Firma care se oprea de fiecare dată când pleca fondatoarea
New York, 2024. Tamara Cameron conduce iCareerSolutions: 32 de premii, peste 9.000 de executivi ajutați și o echipă de 9 oameni. Și totuși, tot ce trecea prin firmă trebuia să treacă mai întâi pe la ea.
Diagnosticul a durat mai mult decât soluția. Cunoștințele erau în capul ei, nu în sistemele firmei. Fiecare proiect pornea de la zero, iar ea ajunsese motorul intern de căutare al echipei.
Am construit patru sisteme. Nimic spectaculos: procese scrise, decizii documentate și un singur loc în care echipa găsea informațiile corecte.
Echipa face acum în ore ce înainte făcea în zile. Iar Tamara nu mai este angajata propriei firme.
Infrastructura nu se vede în ziua în care o construiești. Se vede în prima zi în care lipsești.