Business Rewiring · România
Nu ai nevoie de mai multă tehnologie.
Ai nevoie ca lucrurile să funcționeze împreună.
Sunt Răzvan Popescu. Lucrez cu antreprenori din România care simt că firma depinde prea mult de ei. Nu vin să-ți vând un instrument. Mă uit mai întâi la felul în care funcționează firma ta și abia apoi îți spun ce merită schimbat. Și, la fel de important, ce nu merită schimbat.
- Fără email și fără să descarci nimic
- Prețuri la vedere, stabilite înainte să încep
- Tot ce construiesc rămâne al tău
Diferența
Înțeleg AI-ul. Nu sunt obsedat de el.
În momentul acesta, fiecare consultant din România vinde AI. Cei mai mulți pornesc de la instrument și caută apoi o problemă. Eu fac invers. Încep cu felul în care funcționează firma ta și abia după aceea recomand soluția potrivită.
Uneori, soluția este AI-ul
Un asistent care citește cererile venite peste noapte, le sortează și îți pregătește dimineața câte o ciornă de răspuns, pe care o trimiți tu. Un sistem care citește facturile furnizorilor și te anunță când un preț a crescut față de ultima comandă. Când AI-ul este alegerea potrivită, îl construiesc cum trebuie.
Uneori, este un flux de lucru
Facturarea, emailul și fișierele tale Excel conțin deja răspunsul. Trebuie doar să comunice între ele. Nu e nevoie de AI, ci doar de câteva conexiuni.
Uneori, este o procedură
Multe „probleme de automatizare” sunt, de fapt, lipsa unei liste de verificare de o pagină. O soluție ieftină, care poate avea rezultate importante.
Dacă soluția nu-și scoate banii, nu o livrez.
Cele 3 reguli
3 lucruri de la care nu fac niciodată rabat
Le stabilim încă din faza de proiectare, nu le adăugăm după lansare.
01
Securitate
Stabilim cine are acces, ce date sunt folosite și care sunt limitele sistemului înainte să conectăm ceva. Iar înainte să-i dăm drumul, avem un răspuns clar la întrebarea: „Ce se întâmplă dacă se strică?”
02
Responsabilitate
Nu automatizăm o decizie doar pentru că tehnologia ne permite. Unele lucruri trebuie să rămână sub controlul unui om.
03
Confidențialitate
Datele firmei și ale clienților tăi nu devin material de test și nu sunt folosite în alt scop decât cel stabilit împreună.
Pentru cine este
Firme cu clienți reali și zile pline
Dacă firma ta are clienți și facturi, nu doar planuri, te pot ajuta. Încep cu marketingul și vânzările, fiindcă acolo se văd cel mai repede banii pierduți. Apoi mă uit la sistemele din spate. Degeaba aduci clienți dacă îi pierzi pe drum. Domeniile diferă. Blocajele din spatele lor, foarte rar.
Servicii profesionale și B2B
Avocați, contabili, consultanți, agenții, agenți imobiliari, brokeri
- Clienții potențiali primesc răspuns târziu sau nu primesc deloc.
- Nu știi ce canal îți aduce clienți, nu doar cereri și întrebări.
- Nu știi în ce stadiu este fiecare ofertă trimisă.
Construcții, instalații și lucrări pe teren
Constructori, instalatori, echipe de service, meseriași
- Cererile de ofertă vin de pe Facebook, de pe site și prin recomandări, dar nu ajung toate în același loc.
- Programările se fac printr-un șir nesfârșit de telefoane și mesaje.
- Fiecare deviz este făcut de la zero, deși mare parte din informații se repetă.
Producție și ateliere
Producători, ateliere, firme de ambalare, distribuitori
- Comenzile vin prin email, telefon și portaluri, dar nu sunt adunate într-o singură listă.
- Clienții care au comandat o dată nu mai sunt contactați niciodată.
- Ofertele sunt făcute din memorie, folosind cifrele de anul trecut.
Ospitalitate și retail
Restaurante, cafenele, pensiuni, magazine
- Rezervările și comenzile ajung în locuri diferite și sunt urmărite manual.
- Angajații sezonieri sunt instruiți de la zero în fiecare an.
- Nu știi ce postare sau reclamă ți-a adus clienții.
Cum funcționează colaborarea
4 etape. Fiecare trebuie să justifice trecerea la următoarea.
Începi cu o etapă restrânsă și te oprești dacă investiția nu se mai justifică. Nu există contracte care să te împingă spre etapa următoare.
01 · Sesiunea de pornire
O oră, preț fix
Vii cu un proces care nu merge. Într-o oră îl desenăm așa cum arată acum, cu tot cu numărul de intervenții și construim prima piesă care îi lipsește. Harta și piesa rămân ale tale indiferent ce decizi.
02 · Analiza de business
Preț stabilit în funcție de problemă
Alegem un blocaj real din firmă și îl analizăm până înțelegem ce trebuie schimbat. Primești concluziile în scris, împreună cu variantele, costurile și ordinea rentabilității.
03 · Primul proiect
Obiectiv clar, preț fix
Construim un singur lucru, de la început până când funcționează. Obiectivul este stabilit în scris, prețul este fix, iar documentația este inclusă.
04 · Parteneriatul continuu
Colaborare lunară
Rămân implicat și punem în funcțiune câte o îmbunătățire concretă în fiecare lună. Doar după ce am lucrat deja împreună la un proiect.
Experiență
Dovezi, nu promisiuni
3 cifre care rezumă peste 21 de ani de muncă.
Creștere a ratei de conversie după schimbarea textului unui buton
La Oddball Web Solutions, firma pe care am cofondat-o, am schimbat textul unui buton de pe pagina unuia dintre clienții noștri: „Get Started” a devenit „Claim Your Spot”. Atât. Fără să refacem site-ul, fără un instrument nou și fără un buget mai mare de publicitate.
De atunci, caut mai întâi același lucru: cea mai mică modificare care poate produce un rezultat important.
Marketing pentru produse în cazul cărora o greșeală putea costa viața cuiva
11 ani și 4 luni la Datapharm Australia, în marketing farmaceutic, unul dintre cele mai strict reglementate domenii din lume. După ce ai lucrat într-un asemenea domeniu, „hai să încercăm și să vedem ce iese” nu mai poate fi considerat un plan.
Lucrez online de dinainte să existe o denumire pentru meseria aceasta
Din 2004: 5 ani în România, 12 în Australia, iar restul din nou acasă. Am condus firme, nu doar campanii. Platformele s-au schimbat la fiecare câțiva ani. Problemele pe care le rezolv au rămas aproape aceleași.
Cel mai valoros lucru pentru mine a fost să descopăr că pot construi singur soluții tehnice prin care să-mi testez ideile.
Metoda
Diagnostic. Plan. Predare.
3 pași, mereu în aceeași ordine. De fiecare dată, recomandarea vine înaintea implementării.
01
Diagnostic
Iau un proces sau un blocaj și înțeleg cum funcționează acum: pe unde se pierd banii și timpul și ce depinde doar de tine. Nu mă uit la versiunea din organigramă, ci la cea adevărată.
02
Plan
Îți arăt variantele în scris, împreună cu costurile, în ordinea rentabilității. Inclusiv lucrurile pentru care nu merită să plătești.
03
Predare
Construiesc, documentez și îți predau totul. Conturile, configurările și materialele sunt ale tale. Dacă echipa ta nu poate folosi sistemul fără mine, nu am terminat.
Nu știi de unde să începi? Începem cu 30 de minute. Fără pitch.
Îmi spui în ce punct ești și ce nu funcționează. Îți spun ce văd. Dacă pot să te ajut, îți explic cu ce aș începe și cât ar costa. Dacă nu sunt omul potrivit sau nu merită să investești acum, îți spun și asta. Discuția este gratuită și nu te obligă la nimic.